1. Qual é o custo de envio?
Enviamos para todo o mundo, por isso o custo difere dependendo do destino. Para verificar o custo de envio, siga os passos abaixo:
1/ Adicione um item ao carrinho
2/ Vá para o carrinho
3/ Prossiga para o checkout
4/ Preencha o endereço de entrega... e você verá as opções de envio :)
Este é o método mais confiável, pois o custo pode diferir dependendo da localização, e não apenas do país.
2. Vocês enviam para ...?
Nós enviamos para todo o mundo. Se você escolher a moeda adequada (canto superior direito se estiver usando um computador ou botão de menu se estiver usando um smartphone ou tablet), você poderá selecionar o país :)
3. Como posso mudar o idioma e a moeda?
Dê uma olhada no canto superior direito do nosso site. Há dois botões à esquerda do ícone do carrinho - para escolha de idioma e moeda. Clique no botão MOEDA/IDIOMA e selecione o que você precisa. Para smartphone ou tablet, selecione a moeda ou o idioma sob a barra de pesquisa (primeiro use o botão de menu)
4. Fiz um pedido. Quando receberei meu item?
Assim que recebermos seu pagamento, precisamos de até 3 dias úteis para costurar e, em seguida, enviamos. Para a maioria dos países europeus, o envio leva até 5 dias úteis, para o resto do mundo, leva até 7 dias úteis.
5. Pagarei taxas alfandegárias?
As taxas alfandegárias não fazem parte do acordo entre o comprador e o vendedor. Estas são regulamentações internas dos países que não conhecemos e sobre as quais não temos influência.
6. Como escolho o tamanho certo de um pano/carrinho de bebê?
Aqui está nosso guia de tamanhos: bit.ly/3gQDwhw
7. Vocês podem me enviar um tutorial?
Sinta-se à vontade para visitar nosso canal do YouTube :) Lá você encontrará muitos tutoriais para carregadores de bebê, cangurus, roupas de babywearing e uma enorme dose de conhecimento sobre babywearing!
8. O que são produtos de 2ª categoria?
É uma oportunidade perfeita para obter um produto de ótima qualidade com DESCONTO! Os produtos de 2ª categoria apresentam alguns defeitos estéticos (fio duplo, fio quebrado, bolinhas, diferença de cor ou padrão ou outros). Os produtos de 2ª categoria também podem não ser afetados por nenhum dos itens acima, mas o tecido usado nesses produtos pode estar inacabado e pode exigir um tempo um pouco maior para o uso ou os produtos fizeram parte da sessão de fotos. Nenhum deles afeta a segurança. Eles são tão seguros quanto os produtos de 1ª categoria. Esses produtos não podem ser objeto de reclamação devido aos defeitos mencionados acima.
9. Como posso cancelar um pedido indesejado?
Não enviamos pedidos indesejados, portanto, você está livre para cancelá-lo. Para isso, por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
10. Preciso lavar o carregador/pano antes de usar?
Depende de você. O acabamento é muito delicado - sem acabamento químico. A primeira lavagem pode mostrar um pouco de cor na água, mas definitivamente não prejudicará o bebê. Por outro lado, as pessoas tocam os itens, então você pode querer lavá-los por higiene, especialmente com bebês muito pequenos :) Você pode achar isso útil: bit.ly/3bKGUYg
11. Posso comprar LL no meu país?
Aqui está a lista dos nossos revendedores: revendedores
Tem mais perguntas? Sinta-se à vontade para nos contatar -> CLIQUE