Condições gerais de compra

Termos e Condições da Loja

1. O proprietário da loja online LennyLamb e da marca LennyLamb é: LennyLamb Sp. z o.o. Sp. k., Kłudzice 9, 97-330 Sulejów, Polónia, NIP 5213754292, REGON 365795034.
2. A encomendas são enviadas diretamente da Polónia.
3. As encomendas de produtos disponíveis na loja online podem ser efetuadas através do site lennylamb.com.
4. As encomendas podem ser efetuadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano.
5. Para que uma encomenda seja processada, o formulário de encomenda deve ser preenchido corretamente e os dados pessoais fornecidos. Cada encomenda será confirmada por e-mail.
6. No momento de efetuar a encomenda, ao clicar no botão "Encomendar com obrigação de pagar", o Comprador concorda com o processamento dos seus dados pessoais pela LennyLamb Sp. z o.o. Sp. k., a fim de processar e cumprir a encomenda do Comprador de forma correta e completa.
7. As encomendas confirmadas não podem ser canceladas.
8. A equipa da LennyLamb verificará quaisquer encomendas duvidosas. A LennyLamb reserva-se o direito de confirmar e potencialmente cancelar qualquer encomenda que considere questionável.
9. Tempo de processamento da encomenda e custos de envio: o tempo de processamento da encomenda é de 1 a 3 dias úteis a contar da confirmação do pagamento. O cliente é informado sobre o preço total dos portes de envio durante o processo de encomenda e antes da confirmação da mesma.
10. Os preços na loja online da LennyLamb são apresentados na moeda aplicável à versão selecionada do site. Para entregas dentro da União Europeia, os preços incluem o imposto IVA (preço bruto). Para entregas fora da União Europeia, os preços são líquidos e não incluem IVA.
11. As taxas alfandegárias, direitos de importação e impostos variam consoante o país e o produto. O cálculo e o pagamento destes encargos são da exclusiva responsabilidade do comprador.
12. Se os produtos encomendados apresentarem um preço incorreto devido a erro humano ou do servidor, a encomenda será cancelada e o cliente será informado.
13. Se algum produto não estiver disponível para compra / estiver fora de stock e, como resultado, o tempo de processamento da encomenda for mais longo, a LennyLamb informará o cliente sobre este facto.
14. Se o cliente não concordar com o prazo alargado de processamento da encomenda, tem o direito de a cancelar.
15. É anexado um recibo a cada encomenda.
16. As encomendas são expedidas assim que o pagamento de 100% der entrada na conta da LennyLamb.
17. O cliente tem o direito de devolver os bens sem apresentar qualquer justificação no prazo de 30 dias a contar da receção da encomenda.
18. Para devolver os produtos encomendados, o cliente deve primeiro contactar a LennyLamb (contact@lennylamb.com) para informar sobre a devolução da encomenda. Os bens devem ser enviados no seu estado original (sem apresentar sinais de utilização) e na embalagem original, incluindo o recibo. Tanto o produto como a embalagem não podem estar danificados de forma alguma. O pagamento será reembolsado no prazo de 14 dias. O reembolso só será efetuado após a receção do produto devolvido. A taxa de envio não será reembolsada.
19. Produtos personalizados e pré-encomendados fabricados sob encomenda especial não podem ser devolvidos.
20. Os preços apresentados na loja online indicados no ponto 2 não constituem uma proposta de contrato nos termos do Direito Civil, são apenas um convite para o cliente fazer uma encomenda.
21. Uma encomenda efetuada através do site acima indicado ou efetuada diretamente pelo cliente constitui uma proposta de contrato nos termos do Direito Civil.

CABEÇALHO UPS

Regras e regulamentos - serviços de transporte no território da UE

Uma mercadoria no território da UE é entregue até ao final do dia útil indicado pela UPS. O endereço fornecido no momento em que a encomenda é efetuada deve ser idêntico ao endereço fornecido no PayPal ou, no caso de o endereço ser diferente, confirme o seu endereço de envio por e-mail para contact@lennylamb.com.

A divergência de informações resultará num prolongamento do tempo de execução, tanto no caso da entrega normal como no da entrega expresso.

Envio por estafeta

Prazo de entrega normal: até 7 dias úteis

Estafeta Expresso:

1. A condição para o cumprimento da data de entrega estimada é o registo do pagamento na conta da LennyLamb referente à encomenda efetuada até às 23:59 GMT (Hora do Meridiano de Greenwich) do dia em que a encomenda é efetuada.
2. O serviço acima não é possível no caso de transferências bancárias e pagamento por e-check do PayPal.
3. Em caso de impossibilidade de realização do envio na data fornecida pela UPS, o destinatário será informado desse facto no prazo de 24 horas após a realização do pagamento.
4. Em caso de atraso na entrega por culpa da empresa de transportes, o destinatário tem duas opções:

• Receber a encomenda e obter o reembolso total dos custos de envio
• Recusar a encomenda e obter o reembolso total

5. Em caso de fornecimento de um endereço de envio diferente do fornecido no PayPal, a confirmação do endereço será efetuada por verificação de e-mail, o que pode causar atrasos pelos quais não somos responsáveis.
6. Em caso de encomendas que incluam um dos nossos casacos ou softshells, o prazo de conclusão é prolongado por um dia útil.

GARANTIA

1. Para que a reclamação seja aceite, é necessário anexar o recibo original.

2. Existe uma garantia de 12 meses para artigos com defeito (que não estejam em conformidade com a descrição) encomendados na nossa loja.

3. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.

4. Para devolver produtos com defeito, o cliente deve preencher um formulário de devolução de produtos com defeito, que pode ser obtido contactando a LennyLamb através de contact@lennylamb.com.

5. A reclamação será analisada e as conclusões serão enviadas no prazo de 14 dias a contar da receção do formulário do cliente.

6. Apenas serão aceites defeitos ocultos.

7. As devoluções não serão aceites se o defeito for provocado por uma das seguintes causas:

• pequenos desvios no tamanho, na cor do tecido, pequenos nós e irregularidades dispersas nos fios,
• desgaste normal,
• defeitos mecânicos ou defeitos causados por cuidados incorretos e/ou inadequados.

8. Ao efetuar uma encomenda na LennyLamb, o cliente aceita os Termos e Condições da LennyLamb.

Ao aceitar os termos e condições da LennyLamb, está a renunciar a quaisquer outras garantias e/ou termos e condições expressos ou implícitos.