Pré-encomenda: o que é?

A pré-encomenda passo a passo

Pré-encomenda. Um animal selvagem? Um termo para profissionais? Uma recompensa? Algo único, só ao alcance de alguns? Ou talvez outra coisa? Esta palavra mágica aparece de vez em quando nos grupos de babywearing, nos diretos… O que é, ao certo? Vamos conhecer a pré-encomenda passo a passo! Neste artigo falamos das pré-encomendas da LennyLamb. Na maioria das vezes fazemos panos nas pré-encomendas, por isso é deles que vamos falar, mas, se o tecido tiver as características certas, pode dar origem a toda uma gama de produtos, tal como na oferta habitual.

A quem se destina uma pré-encomenda?

Resumindo, a pré-encomenda é um encontro único entre o fabricante e um grupo de clientes interessados, uma espécie de encomenda conjunta – não de um produto pronto, mas de um que vai nascer, e, o que é importante, em colaboração. Distingue-se das encomendas normais pela disponibilidade limitada, e os clientes participam muitas vezes no processo de criação. Um atrativo adicional é que todos os exemplares podem ser numerados. Para quem gosta de peças únicas, esta é uma mensagem importante: se encontrar na rua alguém com o mesmo pano, não sente irritação, mas cumplicidade, e de certeza não passará ao lado com indiferença.

Do ponto de vista formal
A pré-encomenda é uma encomenda paga antes de o produto ser feito. É uma regra comum em todas as empresas que fazem encomendas personalizadas. Na LennyLamb dividimos a compra em duas prestações e pedimos o pagamento da primeira antes de encomendarmos os fios (normalmente misturas de luxo) necessários para o tecido.

O padrão – já nos vimos em algum lado?
Na maioria das vezes, a pré-encomenda parte de um padrão LennyLamb conhecido e apreciado em que alguém viu um novo potencial. Mas todos sabemos que o padrão é só uma parte do pano. Por isso, depois de escolhido o desenho – pelo fabricante ou pelos clientes – chega a fase seguinte. Às vezes há vários desenhos em jogo e a discussão decorre em paralelo. Para alguém inexperiente, nesta fase é muito difícil ter a sensação de que está a acompanhar. É um pouco como seguir vários ecrãs ao mesmo tempo numa reunião de gabinete de crise.

Guia para fios – como chegar longe sendo uma pequena bobine ;)

Tem de abrir caminho, e é mais fácil quando pertence ao clube exclusivo da lã e da seda. Se é algodão, tente ter uma cor bonita e única, obrigatoriamente adequada à estação em que vai aparecer. E se é branco ou preto… bem, conte com um lugar na teia. Agora a sério: do ponto de vista dos clientes, a pré-encomenda é atrativa porque podem influenciar não só o padrão, mas também as restantes características do tecido – cor, composição, espessura. Pode-se sonhar e, talvez, até realizar sonhos. É mais fácil num grupo de umas dezenas de pessoas do que num padrão destinado a milhares. As maiores emoções, dos dois lados do ecrã, são despertadas pelas misturas, ou seja, os fios que enriquecem e enobrecem o algodão: linho, seda, lã (merino, caxemira, angorá, alpaca…). São tão maravilhosos que apetecia pô-los todos no tecido ao mesmo tempo, mas são como as especiarias: se puser no prato tudo o que tem na gaveta, não só não vai ficar impressionado, como, com grande probabilidade, vai ficar intragável. Por isso, na LennyLamb temos técnicos – «chefs» experientes que entram em ação quando todos os ingredientes imaginados estão reunidos e respondem em concreto: o que é possível e qual será o resultado.

A simulação – os designers gráficos em ação
As histórias são bonitas, mas, para acreditarmos nelas, as palavras, as impressões e os sonhos têm primeiro de ser traduzidos pelos designers gráficos. Se os ouvisse a trocar ideias e a discutir, podia pensar que se tratava de um clube de poetas esquecidos. E, pensando bem, é mesmo preciso alma de poeta para transformar palavras em imagem. As simulações, claro, não mostram na perfeição como será o tecido; têm sempre uma margem de erro maior ou menor – mas é esse o encanto da pré-encomenda: uma espécie de viagem rumo ao desconhecido.

Eleições – a primeira volta
Nesta fase, o grupo de Facebook da pré-encomenda, criado em paralelo, atinge o seu ponto alto. É altura de apresentar a simulação e votar. É uma fase muito difícil, por pelo menos duas razões:

• a simulação não consegue refletir com exatidão a discussão, porque, em primeiro lugar, é sempre um compromisso, uma versão, uma variante; em segundo lugar, é uma etapa intermédia entre a imaginação e o tecido – já concreta, mas bidimensional
• cada pessoa interessada está muito ligada à sua própria visão, por isso, primeiro, é difícil escolher só uma; segundo, quando a democracia funciona e a maioria escolhe o vencedor, os «derrotados» nem sempre partilham o entusiasmo dos vencedores, e às vezes desistem nesta fase.

Quero ver – a segunda volta
O padrão está escolhido, acabou o bluff. Se for tecnicamente possível, fazemos uma amostra no tecido real. As simulações ou as fotografias das amostras são publicadas no grupo de Facebook da pré-encomenda, seguidas do formulário de encomenda. Só agora pode encomendar um pano (ou outro produto, se constar do formulário).
Mantenha a calma, se conseguir :)
O tempo entre a abertura e o fecho do formulário é bastante tenso para ambas as partes. Levar uma pré-encomenda até aqui é, para a empresa, um processo muito complexo e trabalhoso. Para o cliente, preencher o formulário parece sinónimo de encomenda, mas nem sempre é assim. Na LennyLamb tecemos o tecido se se juntarem 50 metros. Se, por algum motivo, isso não acontecer, a pré-encomenda não verá a luz do dia e, apesar do enorme esforço de ambos os lados, irá parar à gaveta das ideias congeladas.

Quase na meta (mas só quase) ;)
Depois de fechar o formulário, pedimos aos clientes que paguem 50% do valor da encomenda e, ao mesmo tempo, encomendamos os fios necessários. Não devolvemos este valor se mudar de ideias, porque se trata de uma encomenda personalizada que não entra na oferta permanente. Uma solução que funciona para quem quer cancelar a encomenda por algum motivo é ceder o seu lugar a outra pessoa, normalmente no grupo da pré-encomenda.

O tempo de espera
A pré-encomenda difere de uma compra normal ao fabricante ou no mercado de segunda mão também pelo facto de ter de esperar pelo produto encomendado. Isto porque o tecido só é tecido quando se junta um grupo de encomendas. Às vezes, a espera por fios raros pode prolongar bastante o prazo. Em casos extremos, pode chegar a uma dúzia de semanas ou mais.
E viveram felizes para sempre
Quando tecemos o tecido, pedimos aos clientes que paguem a segunda parte da fatura. Cosemos, enviamos. E é o fim. Para nós. O pano parte à descoberta do mundo. Só temos pena de que, às vezes, não volte para nos contar a sua história.